Libro de conocimientos sobre los flujos de trabajo del cliente
Este recurso ha sido publicado por ServiceNow
La mayor historia empresarial del año pasado fue el impacto de la COVID-19 en nuestra forma de trabajar y vivir. Lo que demostró es que el cambio puede ocurrir en un instante y sin previo aviso. Por ello, es fundamental ser capaz de adaptarse y estar a la altura del desafío.En el interior de este libro encontrará historias de organizaciones que abordaron desafíos complejos con flujos de trabajo. Aunque los problemas son diferentes, todos ellos siguieron adelante y tomaron la iniciativa en su propia transformación digital y, con la ayuda de ServiceNow, obtuvieron resultados impresionantes.Descubra cómo estas organizaciones están impulsando la fidelidad del cliente con flujos de trabajo digitales conectados. Estos resúmenes de lectura rápida de sus presentaciones de éxito Knowledge 2020 ofrecen una visión de los enfoques innovadores para la participación unificada del cliente, el servicio de campo y las operaciones de servicio.
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