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Simplificar la experiencia del seguro con empatía: La historia de un cliente de DirectAsia

Este recurso ha sido publicado por AB Tasty

El documento destaca el uso de EmotionsAI y AB Tasty por parte de DirectAsia para transformar las experiencias de los clientes de seguros, centrándose en la empatía, la personalización y el fomento de la confianza. La experimentación de DirectAsia con EmotionsAI reveló que abordar las emociones del cliente, como la tranquilidad, impulsó significativamente la participación del usuario en páginas clave, lo que llevó a un aumento del 15% en el acceso a la página de cotización. EmotionsAI ayuda a DirectAsia a identificar las necesidades emocionales y a personalizar las interacciones en el sitio web, facilitando un viaje fluido del cliente a través de diversos productos de seguros. Esta colaboración ejemplifica el poder de la IA basada en las emociones para mejorar la experiencia digital del cliente con productos complejos como los seguros.

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